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Foire aux questions

Général

Vous pouvez nous contacter via par notre formulaire de contact ou par e-mail : contact@onetopi.com.

Les applications mobiles arrivent à grand pas ! Elles seront bientôt disponibles chez Apple Store et Google Play !

Utilisateurs

Rien de plus simple, cliquez le bouton “S’inscrire” dans le menu.

Vous aurez ensuite le choix de vous inscrire grâce à votre adresse email (Faites bien attention à rentrer un email valide car une confirmation est requise). 

Ou alors, nous vous proposons aussi de vous inscrire avec votre compte Facebook.

Lorsque vous vous inscrivez sur Onetopi, nous vous envoyons un mail pour confirmer votre compte. Il vous suffit d’aller dans votre boîte de réception, de chercher notre mail et de cliquer sur le lien que nous vous envoyons.

Si vous ne trouvez pas notre mail, vous devrez peut-être vérifier vos spams.

Non, l’inscription sur notre plateforme est totalement GRATUITE pour les utilisateurs. 

Mais, si vous voulez publier une liste ou un évènement, nous proposons des différents abonnements.

Et si vous voulez vendre vos produits sur notre plateforme, alors contactez-nous pour avoir plus de renseignements.

La création d’un compte sur Onetopi est nécessaire si vous souhaitez par exemple : 

  • Ajouter les avis sur les annonces
  • Ajouter des annonces à votre liste de favoris, ce qui vous permettra de les retrouver plus facilement
  • Accéder à la messagerie pour communiquer avec les entrepreneurs ou entre vos proches.

Si vous passez par la boutique, vos informations étant enregistré, vous n’aurez pas besoin de re-remplir les formulaire à chaque commande que vous passez sur Onetopi, vous pourrez définir votre adresse de paiement et de livraison par défaut. 

Vous pouvez également vous abonner aux autres utilisateurs pour être informé de leurs nouvelles publications d’annonces.

Et puis avoir un compte sur Onetopi c’est un premier pas pour vous aussi devenir un auteur et publier vos annonces !

Après avoir connecté sur votre compte, vous pourrez déposer des avis en bas d’une liste ou d’un évènement.

Si vous souhaitez supprimer votre compte, il faudra se rendre dans votre espace privé > Profil > Supprimer mon compte définitivement.

Vous pouvez envoyer un message en vous rendant sur la fiche de l’entreprise. Vous trouverez sur la droite une section “Informations de contact”. Un clic sur l’adresse e-mail vous proposera l’envoi d’un e-mail.

Annonceurs

La publication d’annonce et la facturation se fait automatiquement.

  1. Choisissez le type d’annonce et un abonnement
  2. Remplissez les informations de votre annonce
  3. Validez l’aperçu de votre fiche
  4. Passez à l’étape de paiement

Une fois l’étape de paiement complété, votre annonce sera en état “En attente” ce qui veut dire que votre fiche est en cours de vérification par nos modérateurs.

Cette étape est nécessaire pour s’assurer du contenus présent sur notre site, et pour assurer à nos clients qu’aucune erreur ne se glisse dans leur fiche et que leur référencement interne au site et pour les moteurs de recherche soit optimal.

Pour ce qui est de la facturation, le paiement se fait principalement en ligne, nous utilisons la passerelle de paiement “Stripe” pour vous permettre de payer avec votre carte de crédit en toute sécurité.

En fonction du type d’annonce que vous souhaitez ajouter sur Onetopi, nous proposons plusieurs abonnements, les tableaux indiquent ce qui inclus et ce qui ne l’est pas dans chaque abonnement. 

Vendeurs

L’ajout de produit est réservé aux utilisateurs qui souhaitent vendre leurs produits. Alors, nous vous invitons à nous contacter ici.

Une fois votre compte passé en tant que “Vendeur” par un administrateur du site, vous aurez accès dans votre espace privé à un nouvel onglet “Produits”.

La synchronisation de produit avec une annonce est extrêmement simplifié. Lorsque votre produit est en état “En ligne” il vous suffit d’éditer votre fiche et dans la section “Mes produits” entrer le nom de votre produit.

Livraisons

La durée de livraison dépend des vendeurs.

Il est possible que vous recevez plusieurs colis avec des produits séparément, parce qu’il y a plusieurs vendeurs différents ou parce que le délai de production est différent pour certains produits.

Divers

Si vous avez une idée à nous proposer, nous serons heureux d’écouter et pour nous envoyer c’est ici.

Si vous ne trouvez pas ces questions.

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